举世医药网 > 医药资讯 > 行业新闻 > 正文 聚焦医药O2O：下单采办利便 送货上门实时2018/1/12 来历：人平易近日报 浏览数：

习近平总书记指出，要捉住平易近生范畴的凸起抵牾以及问题，推进医药卫生等范畴年夜数据普及运用，深度开发各种便平易近运用。最近几年来，各种送药上门APP不停涌现，有个头疼脑热，用手机下单就有对于症药品奉上门，极年夜处所便了药品采办者。只管今朝医药电商市场范围还不年夜，但跟着相干划定的不停完美，聪明型医药办事新业态正于蓬勃成长。

冬季凌晨，一家送药APP的配送职员接到北京客服的德律风：一名客户急需医治中风的药，但愿优先配送。经德律风接洽，客户左耳后血管神经痛苦悲伤，另有想吐的觉得，大夫保举服用安宫牛黄丸。用户依附处方于网上下单。不到20分钟，配送员将药送到，客户服药后症状减轻，为配送小哥点了个赞。

“食为先，药为安。”最近几年来，医药O2O（线上线下）模式成为传统医药工业以及贸易企业“触网”的最新打法。O2O医药电商重要笼罩北上广、杭州、武汉等年夜都会，除了了岑岭期间，药品基本一个小时内送到。

新业态遭到接待

用户：下单采办利便，送货上门实时

北京向阳区双龙小区张女士想买测孕试纸，于网上下单付出后，没多久试纸便送得手上。张女士说，有时药店没有想买的药，被保举买了其他药，觉得有点不惬意。并且药店虽有夜间售药，但不会送抵家，网上买比于药店买更利便。

今朝，网上采办的支流药品包孕伤风、发热、腹泻等非处方药，其他如保健品、家用医疗器械等一样受青睐。“办事半径3—5千米，线上送药以及线下药店的药品同价，以至会低5%。”叮当快药CEO王立成说，“咱们70%的客户集中于年夜都会，春秋于28—35岁之间，习气在网上购货、线上付出。”

北京桃谷科技有限公司董事长张守川向记者先容，网上送药有多种情势：一是药品畅通企业的财产链延长，包孕康泽、仁以及、老黎民、上海医药等，都选择于网上开药店；二是传统药企扩张线上渠道，并增强与线下联动，从而提高药品发卖量；三是“医+药”的联合，于电商中嵌入康健治理、问诊征询以及药品导购，如1药网、健客网、康爱多等。

中国医药企业治理协会会长郭云沛先容，从入驻第三方电子生意业务平台、自建垂直式平台开展B2C线上售药营业，到以O2O模式盘活资源成长医药电商，一批传统医药企业涉足电商，测验考试“跨界交融”。

2017年头，国务院办公厅发布《关在进一步鼎新完美药品出产畅通使用政策的若干定见》，要求指导“互联网+药品畅通”规范成长，撑持药品畅通企业与互联网企业增强互助，推进线上线下交融成长，培育新兴业态。规范零售药店互联网零售办事，推广“网订店取”“网订店送”等新型配送体式格局。

医药分隔也为病院处方药外购提供了可贵政策机缘。2017年4月，北京实施医药分隔综合鼎新，完全离别以����APP药养医。去年9月，天下公立病院全数勾销药品加成。勾销15%加成，药品从支出酿成本，病院卖药赚不到钱，还需为药品的库存、损耗以及职员经费买单，部门病院已经经再也不设立药房，药店也是以迎来了更年夜客流量。

除了一些非凡的药品外，患者拿着大夫的处方也可于药店购药。病院处方药外流发卖，今朝北京正于摸索相干营业流程，例如大夫开出电子处方，可以间接通报到平台，再由平台送药上门。病人拿着病院处方到药店采办处方药，这是切合划定的。标志外购，医保可报销，没有外购标志的处方医保不予报销。

各商家入场踊跃

平台：扩展市场范围，加强用户黏性

北京海淀区崔师长教师患伤风咳嗽，下单采办了一盒藿喷鼻邪气滴丸以及一瓶止咳糖浆，客单价45元。叮当快药一单能赚几多钱？王立成给记者算了一笔账：平均客单价是50元，快递成本是12.77元，再除了去人工成本、药品成本，网上送药能基本上实现持平。

年夜多送药企业今朝都是与第三方配送公司互助，自建物流的成本较高，可是自建物流于专业以及办事方面可以严酷把控。自建配送步队+自营药店成为网上送药的冲破口。“药品消费作为低频率消费，O2O使用处景单一，现实使用需求较低。医药O2O今朝尚未造成较年夜的用户范围，短时间内也难以变现。”张守川说，电商制造本身的物流团队拉高了送药成本，加之平均客单价较低，大都处在吃亏补助的状况。

“但网上药店仍有平凡药店没法相比的成本上风，发展空间很年夜。”一名业内子士先容，网上直营药店闭架发卖，比传统药店紧凑些，药种类类也可增长50%—100%。

据《中国互联收集成长状态统计陈诉》显示，截至2016年12月，我国互联网医疗用户范围为1.95亿，占网平易近的26.6%，年增加率为28.0%。王立成暗示，盈利其实不是叮当快药近期内必需实现的方针，提高用户黏性以及流量才是营业重点。此外，阿里康健公布与65家药店成立医药O2O同盟，京东康健抵家钻营与各地药店成立接洽……医药电商范畴，互联网巨头入场踊跃。

多手腕保障保险

羁系：成立相干轨制，发卖全程可溯

医药电商第三方平台药品发卖以来，药品网售保险、配送保险及患者用药保险等问题始终惹人存眷。

互联网药品生意业务办事资历证包孕四类，即A证、B证、C证和A证根蒂根基上的试点资历，别离对于应为药品出产企业、谋划企业以及医疗机构之间提供平台的办事资历、药品批发资历、实体零售药店的售药资历和于网上开展药品零售营业的资历。

今朝，我国周全勾销了互联网药店的A证件、B证件、C证件相干审批，这也就标记着经由过程互联网开设药店的难度降落了。按照法例，物流办事企业假如具备经由过程GSP（《药品谋划品质治理规范》）认证的药品堆栈以及相干天资的职员、装备、运输车辆以及温湿度监控手腕，于功课流程切合GSP及有关划定的条件下，彻底可以自立向各种医药年夜康健企业提供第三方物流办事。

换句话说，有线下谋划天资的企业就能够开展线上营业，没必要再弄个网上派司。O2O模式药品均出自线下实体药店，这些药店都是取患上药品谋划许可的正轨药店，药质量量保险有包管。同时，出货药店均位在用户糊口周边办事圈内，于间隔上也轻易与用户拉近生理认同，增长用户相信。

门坎虽然降低了，相干羁系却于进一步增强。2017年11月，国度食物药品监视治理总局发布《收集药品谋划监视治理措施（征求定见稿）》，划定收集药品发卖者该当是取患上药品出产、谋划天资的药品出产、批发、零售连锁企业，并要求成立收集药品发卖保险治理轨制，实现药品发卖全程可追溯、可核查。