举世医药网 > 医药资讯 > 行业新闻 > 正文 国务院督查组暗访就诊环节“堵点”：就医卡多、重复登记2018/9/25 来历：新华社 浏览数：

减缓看病难、看病繁是老黎民最存眷的平易近生问题之一。日前，国务院年夜督查第一督查组于对于国度卫生康健委举行实地督查时发明，医疗机构经由过程成立预定诊疗、查验查抄成果互认等轨制，黎民就诊便捷水平有所改良，但就医卡太多、需重复登记、付出不顺畅等“堵点”仍旧影响就诊体验。

为相识黎民就诊的真实体验，国务院年夜督查第一督查构成员回绝相干部分伴随，分成多个小组，乘地铁或者出租车来到了北京协以及病院、北京儿童病院、中国医学科学院阜外病院、中兴病院和北京市展览路以及月坛社区卫生办事中央。

“您的号是怎么挂上的？难挂吗？”于北京协以及病院，正于暗访的督查构成员与等候就医的患者扳话起来。经由过程与患者面临面的交流，督查组发明，大都患者以为“登记难”有所改良，“经由过程预定登记等体式格局，只管很难挂����APP到年夜专家的号，但副主任医师、主治医师的号照旧可以挂到的”。

群众向督查构成员反应，一些“小事”影响就诊体验，形成“看病难”。

“每一到一家病院就医，就要办一张就医卡，钱包中至多的就是就医卡。”有患者暗示，差别地域、差别病院间的信息体系不克不及互联互通，“就医卡多太烦人”。

督查组相识到，虽然有关部分已经经提出“鼓动勉励有前提的省级行政区域实现患者就医‘一卡通’”，但进展仍不睬想。就医卡的“各自为政”，不只增长了患者持卡的未便，有的还致使了患者资金沉淀的环境。以北京儿童病院为例，该院使用的是院内就医卡，只管经由过程就医卡的预存金功效及微信、付出宝等多种付出体式格局，缩短了患者非就医等待时间，但有的患者思量到下次还会来就医，预存金不会掏出，有时会呈现找不到就医卡从头打点的环境，呈现资金沉淀。

“重复登记”是患者向督查组反应的另外一个就诊“堵点”。据相识，北京市奉行医药分隔综合鼎新，设立医事办事费，重复登记问题却也随之呈现。

“本来外伤换药 10 次，只需要第一次登记开换药处方，以后按期到病院换药就行；此刻每一次换药都要从头列队、从头登记，很贫苦。”患者还指出，有时为提高医治的精准性、延续性，想找统一大夫复诊，但许多病院没有复诊预定轨制，只能从头挂首诊大夫的专家号，很永劫间挂不上，增长许多没必要要的贫苦，也倒霉在跟踪医治。

于病院的实地探寻中，督查构成员留意到，挪动付出已经经很是遍及，为患者提供了便当。但大都病院还需要到缴费窗口先缴费，遇到医疗查抄多，可能需要重复列队。另有的病院查抄费或者药费可使用信用卡付出，但登记费只能使用现金，令患者难以理解，出格是有的患者习气了挪动付出，没有携带现金，“付出不顺畅太急人”。

“信息化装备不会用”，是部门老年患者碰到的就诊难题。督查组于北京协以及病院暗访时，有患者反应，本身本年 8 月 29 日因腹痛挂了急诊，复诊时却因为不识字，没法经由过程收集预定登记，只能到病院登记，跑了好频频一直未挂到号，终极于伴侣的帮忙下挂到了 9 月 12 日的专家号。

针对于以上“堵点”问题，督查组以为，改良医疗办事应从“小事”做起。国度卫生康健委收到督查组的反馈后，正于加紧制定整改办法，暗示将于实行医疗办事改良步履规划时进一步开门征求定见，充实网络群众反应的就诊难“小事”，不停加强群众的得到感以及幸福感。

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